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SMS Kommunikation im Unternehmen - Wenn es darauf ankommt


Sie sind auf der Suche nach dem perfekten Medium für die interne Mitarbeiterkommunikation in Ihrem Unternehmen? Ist Schnelligkeit und Zuverlässigkeit in der Kommunikation gefordert? Dann möchte ich Sie einladen, fünf Minuten Ihrer Zeit in diesen Artikel zu investieren.


Die digitale Wirtschaft boomt und erreicht 2016 erneut einen mobilen Höhepunkt. Ein Strick, der auch in Zukunft nicht reißen wird. Wie die eine oder andere Studie belegt, spielt auch der Schriftverkehr in diesem Jahr eine bedeutendere Rolle als Telefonie. SMS. Kurz. Schnell. Prägnant.

“2016 wird das Jahr des Mobile Commerce”, Rainer Borchert, Industry Head Retail bei Google (Quelle: etailment.de)

Interne Kommunikation spielt ab der ersten Sekunde der Gründung eines Unternehmens eine wesentliche Rolle. Informationsaustausch in jeglicher Form bildet die Basis einer effizienten Unternehmenspolitik. Ein erfolgreicher Unternehmer sollte wissen, wie man die interne Kommunikation steuert.


Der Unternehmer gibt das Medium vor


Wie in einer Firma kommuniziert wird, gibt die Unternehmensführung vor. Klar ist, dass Kommunikationskanäle branchenspezifisch gewählt werden. So wird man zum Beispiel im Softwareengineering eher auf E-Mail-Verkehr, Intranet oder GIT-Systeme treffen.

Der E-Mail-Verkehr ist überall anzutreffen. Dieser bietet zwar den Vorteil der transglobalen “Einheitlichkeit”, birgt andererseits aber den Nachteil, dass Posteingänge überfüllt werden. Wichtige Nachrichten können hier oftmals nur noch schwer von wichtigen und dringenden Meldungen unterschieden werden. Man müsste erst eine Ansammlung von Filtern und Regelungen anlegen, um schlussendlich eine “halbwegs brauchbare” Lösung für tatsächlich relevante E-Mails zu finden.

Welche alternative Lösung kann man Unternehmen empfehlen, die auf sicheren und vor allem schnellen und zuverlässigen Informationsaustausch aus sind? An diesem Punkt kommt die SMS ins Spiel. SMS Kommunikation findet wohl in jeder Branche, wenn Nachrichten schnell und zuverlässig übermittelt werden sollen, Anwendung. Das Anlegen sämtlicher Filter und Regelungen fällt hier weg. Es handelt sich um den schlichten aber unkomplizierten mobilen Informationsaustausch in seiner ursprünglichsten technologischen Form.


Die SMS als Kommunikationsmedium - Wenn es darauf ankommt


Ganz egal wo und ganz egal wann. Mit der SMS ist man immer und überall erreichbar. Endgeräte spielen hier ebenso wenig eine Rolle wie eine Verbindung mit dem Internet oder die Installation einer App. Entscheidet man sich für den SMS Austausch, muss der Anwender nicht ständig “online” sein, um Nachrichten empfangen und senden zu können.

Anders als bei dem E-Mail-Transfer via Mobiltelefon, bei dem man sowohl von einem E-Mail-fähigen Endgerät, als auch von einer nonstop Internetverbindung abhängig ist. Das Mobiltelefon ist mittlerweile ein nicht mehr wegzudenkendes Accessoire von uns geworden. Smartphones sind zu unseren ständigen Begleitern geworden. Ferner ist man auch bei Intranet-Lösungen nicht überall erreichbar. In diesem Fall kann nur innerhalb des Firmennetzes kommuniziert werden.

Sobald Außenmitarbeiter, wie in der Logistik, dem Vertrieb, etc. mit eingebunden sind, entpuppt sich die zuverlässige, schnelle Kommunikation oftmals als ein Problem. Vor allem wenn Mitarbeiter im Ausland tätig sind und jederzeit erreicht werden müssen, sollte auf den Short Message Service als Informationsmedium gesetzt werden. Austausch in Echtzeit, mittels SMS, ist einfach umsetzbar und ohne Komplikationen zu steuern. Erreichbarkeit ist heutzutage eines der wohl wichtigsten Themen und denken Sie daran: Die Konkurrenz schläft nicht.


Risikovermeidung + Effizienzsteigerung = SMS Kommunikation


Obwohl man bereits von einigen Studien weiß, dass “Alternativen” wie WhatsApp die SMS überholt haben, was die Anzahl der versendeten Nachrichten betrifft, kann websms bestätigen, dass wenn es auf die Relevanz der zu übermittelnden Nachricht ankommt, Menschen, vor allem innerhalb einer Firma, doch lieber auf eine SMS Nachricht setzen. Man ist gut aufgeklärt über deren Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und die Erreichbarkeit am Handy. Das heißt: Risikovermeidung + Effizienzsteigerung = SMS Kommunikation.


Risikovermeidung + Effizienzsteigerung = SMS Kommunikation

Vorteile - Einsatz der SMS als zuverlässiges Kommunikationsmedium


Mitarbeiter können schnell und zuverlässig per SMS erreicht werden. Deshalb sollte man, wenn es sich um wichtige Botschaften handelt, immer auf die SMS als Kommunikationsmedium setzen. Nachfolgend einige erwähnenswerte Vorteile, von denen beim Einsatz der SMS im Unternehmen profitiert werden kann:


  • Ort- und zeitunabhängiger Empfang
  • Effektive Kommunikation durch Massen-SMS
  • Verbindungsweg für verschiedene Informationen
  • Zuverlässigkeit und Schnelligkeit
  • Koordination von Außendienstmitarbeitern
  • Einsatzbereitschaft von Personal kann schnell abgeklärt werden
  • Erleichterte Planung
  • Mitarbeiter-Feedback per SMS Umfrage

Einsatzbereiche in der Praxis


Durch den Einsatz der SMS als Informationsmittel im Unternehmen ergeben sich neue Chancen - dies steigert die Effizienz innerhalb der Firma. Echzeitkontakt spielt vor allem im Logistikbereich, Handel oder Vertrieb eine große Rolle. Doch auch Dienstleister wie Ärzte, Gemeinden, diverse Werkstätten oder Versicherungen setzen immer öfters auf den Short Message Service. Die Sicherheit der SMS, obwohl diese von manchen Menschen infrage gestellt wird, ist ein weiterer entscheidender Knackpunkt. Nicht um sonst setzen Banken auf SMS und nicht auf WhatsApp TANs. Mit dem Einsatz des Short Message Services kann man die eigene Wirtschaft im Unternehmen zum Blühen bringen.

Tipp: Durchstöbern Sie den Blog von websms. Hier können Sie viele hilfreiche Tipps und Tricks, welche Sie im SMS Marketing gewinnbringend einsetzen können, holen.


Referenzkunden von websms


websms Kunden setzen auf zuverlässigen und schnellen Informationsaustausch in Echtzeit.



Fazit


Eine gut funktionierende Kommunikation in der Firma kann Auswirkungen auf den wirtschaftlichen Erfolg haben. Aufgrund von dürftiger Informationsübermittlung kann es schnell zu Missverständnissen und Konflikten kommen. Ein unaufwendiger und störungsfreier Kommunikationsfluss, sowohl intern als auch extern, spielen deshalb eine entscheidende Rolle in der Organisation. Mit der SMS als Kommunikationsrohr kann man für einen reibungslosen Informationsaustausch sorgen.
Digitale Medien sind heutzutage nicht mehr wegzudenken, greifen Sie also zum Ursprung der mobilen Kommunikation zurück und entdecken Sie das versteckte Potenzial der SMS neu. Haben Sie keine Angst und bringen Sie frischen Wind in Ihre Unternehmenspolitik.

Gutes Gelingen!


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Quellen:
http://www.unternehmerakzente.de/2013/11/unternehmenskommunikation-vier-vorteile-der-sms-kommunikation-mit-mitarbeitern/
http://wirtschaftsblatt.at/home/life/techzone/ebc/1574853/SMS-haben-sich-bewaehrt