websms in der Industrie

Weltweite mobile Kommunikation in den Bereichen Produktion, Gewerbe und Technik

Sobald Maschinen mit Mitarbeitern kommunizieren und schnelle menschliche Interaktion notwendig ist, wird in der Regel die SMS als zuverlässiges und unmittelbares Informations- bzw. Alarmierungsmedium eingesetzt. Häufig kommen in Produktionsstätten SMS2Voice-Services zur Informationsweitergabe/Alarmierung im Betrieb sowie die Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Steigerung der Systemsicherheit zum Einsatz.

Ein weiterer häufiger Usecase ist der Einsatz von SMS Terminerinnerungen in Autowerkstätten. Kunden an den nächsten Pickerl- oder Servicetermin ganz persönlich per SMS zu erinnern, wird als besondere Serviceleistung erachtet.


Systemmonitoring und Alarmierung

Um bei zeitkritischen Systemfehlern oder Fraud-Fällen sofort reagieren zu können, wird die websms Schnittstelle zur automatisierten Alarmierung von Mitarbeitern einfach in die Systeme integriert (beispielsweise auch Server-Alarming). In einigen Produktionsstätten wird mittels SMS2Voice gearbeitet: Mitarbeiter in der Produktion erhalten in definierten Fällen automatisiert eine SMS vom System, das als Sprach-SMS in das Festnetz zugestellt wird.

Bei Energieversorgern wird websms häufig auch in die Systeme der Kunden integriert, um beispielsweise bei auffälligen Zählerständen alarmieren oder an allfällige Überprüfungen/Services erinnern zu können.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

(Außen-) Arbeitsplätze weltweit und Systeme werden beim Login eines Mitarbeiters durch einen 2. Faktor, einen PIN-Code an die jeweilige Mobilfunknummer, geschützt.

Mitarbeiterkoordination

Mittels websms werden schnell, weltweit und automatisiert Terminerinnerungen an (Außendienst-) Mitarbeiter (inklusive Kundeninformationen und Einsatzorte) gesendet. Sofern es Änderungen gibt, können Live-Updates verschickt werden, auf die der jeweilige Mitarbeiter bei Bedarf/Rückfragen sofort antworten kann. Einige websms Kunden nutzen unsere Systeme mittlerweile zusätzlich für die Zeiterfassung ihrer Außendienstmitarbeiter.

SMS Monitoring Systemlogin Außendienst Einsatzplanung Industrie


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