Mobile Werbung per SMS & Messenger Marketing

Mobile Werbung im Handel & eCommerce fokussiert auf Relevanz und individuelle Ansprache

• Personalisierte Angebote und Newsletter
• Reminder für Abbrecher
• Mobile Warenverfügbarkeits-Info
• Relevante Inhalte / Aktionen für ähnliche Artikel
• Lokale Angebote
• Exklusive In-Store Events und Angebote
• Chats, die in direkten Verkäufen enden

Empfehlungen – insbesondere die von vertrauten, glaubwürdigen Personen – tragen heutzutage entscheidend zur Kaufentscheidung bei. Für Werbetreibende gibt es Tipps und Tricks, wie Empfehlungen effektiv forciert werden können:

1. Machen Sie sich bewusst, was das Besondere an Ihrem Produkt oder Ihrer Leistung ist

Veranstalten Sie dazu ein Brainstorming mit Mitarbeitern und (wenn möglich) einigen Kunden. Sie werden erstaunt sein, welche Besonderheiten die unterschiedlichen Charaktere an Ihrem Produkt oder Ihrer Leistung schätzen. Fassen Sie anschließend die unverwechselbare Einzigartigkeit Ihrer Leistung verständlich zusammen und lassen Sie Ihre Mitarbeiter teilhaben an dieser Erfolgsgeschichte.

2. Sorgen Sie für eine emotionale Bindung der Kunden an Ihr Unternehmen

• Schicken Sie Ihren Kunden eine Willkommens-SMS von ihrem Kundenbetreuer, in der er sich kurz vorstellt. Auf diese Weise entsteht ein erster, sehr persönlicher Kontakt und der Kunde hat die Kontaktdaten seines Betreuers immer bei der Hand. Geben Sie außerdem bereits hier die Option auf Empfehlungen: „Gerne können Sie meine Kontaktdaten Freunden oder Bekannten weitergeben, die sich für unser Produkt interessieren.“


• Sie können sich eine Grußformel ausdenken, die dem Kunden zeigt, wie erwünscht er ist.

3. Stellen Sie die Kommunikation mit dem Kunden an erste Stelle

Beantworten Sie jede Anfrage sofort. Prüfen Sie vor der Antwort, welches Kommunikationsinstrument in diesem Fall das optimale ist – oft ist ein Telefonat oder eine SMS geeigneter als eine Reaktion per E-Mail.

4. Bitten Sie Ihre Kunden um eine Weiterempfehlung

Sie zeigen damit, dass Sie von Ihrer Arbeit überzeugt sind. Das vermittelt Selbstbewusstsein und Verständnis für die eigene Qualität – Kunden, die aktiv darauf angesprochen werden, eine Leistung weiterzuempfehlen, tun dies in den meisten Fällen auch. Aber bitten Sie dezent, zurückhaltend, auf keinen Fall aufdringlich! Einige Beispiele für aktiv dezentes Empfehlungsmarkting:

• Schreiben Sie auf der Website klein auf jede Seite: “Empfehlen Sie uns weiter!” Am effektivsten wirkt eine Empfehlung per SMS, denn der potenzielle Neukunde erhält auf diese Weise die Empfehlung unmittelbar auf sein persönlichstes Medium, das Mobiltelefon. Nutzen Sie dafür ganz einfach ein SMS-Formular auf Ihrer Website mit einem vorgefertigten SMS-Text (ein websms Kundenbetreuer hilft Ihnen gerne kostenlos bei der Einrichtung).


• Fragen Sie bei jedem Kundenkontakt nach der Zufriedenheit des Kunden: Dies zeugt von Interesse für die Bedürfnisse und Befindlichkeiten des Kunden. Im Zuge dessen sollten zufriedene Kunden zusätzlich auf die Option der Weiterempfehlung aufmerksam gemacht werden. „Haben Sie schon von unserem Empfehlungsprogramm gehört? Bestimmt kennen Sie jemanden, der von unseren Services ebenso profitieren könnte wie Sie.“

5. Setzen Sie auf Verlässlichkeit und Kontinuität

Zeigen Sie Mitarbeitern, Kunden und Kooperationspartnern immer wieder, wie wichtig sie Ihnen sind. Beispielsweise:

• Versenden Sie Geburtstagswünsche an Mitarbeiter/Kunden/Partner per SMS (automatisiert über die websms WebApp möglich).


• Erinnern Sie Ihre Kunden an Wartungstermine per SMS.


• Erinnern Sie Mitarbeiter an Liefertermine, Besprechungen und dergleichen.

FAZIT zu effektivem Empfehlungsmarketing:

Seien Sie empfehlenswert und bitten Sie Kunden, Mitarbeiter und Partner darum, dies weiter zu kommunizieren!

Erfolgsgeschichten mobiler Werbung in der Handelsbranche

Gerade im stationären Handel ist der Einsatz mobiler Werbung essentiell. Neben den bereits genannten Gründen vor allem weil

• Der Kunde direkt beim Shopping im Einzelhandel angesprochen werden kann
• Das Shopping-Erlebnis mit einer mobilen Kampagne (zB Keyword einsenden, QR Code fotografieren…) im Shop ergänzt werden kann
• Das Handy mittlerweile unser Einkaufsberater Nummer 1 ist – online vergleichen, Empfehlungen einholen uvm. erfolgt heutzutage direkt im Store am Handy.

Erfahren Sie mehr im Blog
Erfolgreicher SMS- und WhatsApp Einsatz im Einzelhandel.

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8 Erfolgsgeheimnisse für effiziente mobile Lösungen im Handel und lassen Sie sich inspirieren!

Mobile Werbung von NGOs

Non-Profit-Organisation verfügen meist über ein begrenztes Budget. In diesen Fällen ist es besonders wichtig Streuverluste zu vermeiden und die Zielgruppe auf einem kreativen und innovativen Weg anzusprechen. Bei einer SMS Marketing Kampagne kann die Zielgruppe genau definiert und abgegrenzt werden. Steuverluste lassen sich somit fast zu 100 Prozent vermeiden. Somit stellt die SMS ein optimales Kommunikationsmittel für Non-Profit-Organisation dar.

Durch personalisierte Massen-SMS sind Aufrufe zur finanziellen Unterstützung besonders wirkungsvoll. Bei größeren Events empfehlen sich Mobile Marketing Aktionen zur Sammlung von Mobilfunknummern für anschließende Massen-Aussendungen (beispielsweise SMS Gewinnspiele oder SMS Votings).

Vereinsmitglieder, Sponsoren, aber auch die Presse werden über wesentliche Neuigkeiten der Organisation via WhatsApp oder SMS informiert. Über ein vorgefertigtes Opt-in Formular, das mit nur wenigen Klicks auf jeder Website integriert werden kann, können sich die unterschiedlichen Interessensgruppen zu dem jeweiligen Informationsservice anmelden.
Wenn Sie über ein Projekte informieren, empfiehlt sich außerdem ein Live-Ticker, über den Sie Interessenten live und vor Ort informieren.

SMS Werbung und Einsatzbereiche im KFZ Bereich – Musterbeispiele Rainer KFZ Handels AG

Die Rainer Kraftfahrzeughandels AG ist ein Musterbeispiel dafür, wie websms Tools (WebApp, E-Mail/Outlook, Gateway) bereichsübergreifend eingesetzt und die Funktionalitäten effizient zu Kundenbindungszwecken genutzt werden.

Die Geschäftsführung der Rainer KFZ Handels AG verrät uns: „Wir verwenden die websms Lösungen in fast allen Abteilungen. Sei es um den Kunden über seinen neuen Werkstatttermin zu informieren oder ihm zum Geburtstag zu gratulieren. Es ist die perfekte Lösung um den Kunden einfach, schnell und zuverlässig zu erreichen.“

Die einfache Handhabung von websms kombiniert mit „alltagsrelevanten“ Funktionalitäten wie beispielsweise der Speicherung von SMS-Vorlagen, machen websms für die Rainer Fahrzeughandels AG zu einem unverzichtbaren Bestandteil ihrer Unternehmenskommunikation. „Diese Funktionen machen eine effiziente Vorplanung erst möglich“.

Der Erfolg gibt ihnen recht!

SMS FÜR HOTELLERIE & REISEBÜRO

Bus- oder Flugreiseveranstalter sowie die Hotellerie selbst senden Massen-SMS mit Last-Minute Angeboten an Interessenten aus, um die Auslastungen von Flügen sowie Hotels optimal zu nutzen.

Desweiteren werden Buchungsbestätigungen, Informationen zu Stornierungen, Updates zu gebuchten Reisen, aber auch SMS mit den Daten eines Ansprechpartners vor Ort bei Problemen von Reisebüros und Hotels verstärkt mobil verschickt.