WhatsApp Business
Bieten Sie den besten Kundenservice und nutzen Sie den beliebtesten Messenger der Welt für Ihre Kommunikation.
Professionelle Kommunikation
Moderne Kommunikation mit WhatsApp Business
Das Smartphone ist Kommunikationsmittel Nummer 1 und WhatsApp der beliebteste Messenger weltweit. Erreichen Sie Ihre Kunden auf dem Device und in dem Kanal, den diese am liebsten und häufigsten nutzen, mit der Integration von WhatsApp Business über die Lösungen von websms. Diese moderne Lösung zur Kunden-Kommunikation stärkt die Beziehung zu Ihren Kunden langfristig und steigert dadurch Ihren Unternehmenserfolg.
Die Vorteile von WhatsApp
Kunden erwarten heute schnelles und individuelles Kundenservice mit Mehrwert. Mittels WhatsApp Business von websms können Sie eine höhere Servicequalität mit Echtzeit-Problemlösung bieten und gleichzeitig Kosten und Ressourcen einsparen.
- Kundenservice persönlich & direkt über Messenger
- Unterstützung Multimedialer Inhalte
- Einstieg in den Conversational Commerce
So können Sie WhatsApp-Nachrichten online versenden
Sie können sich beim Versand von WhatsApp-Nachrichten für zwei Arten der Anwendung entscheiden. Die schnellste Möglichkeit ist die Nutzung unserer Messaging Suite, mit der Sie direkt mit dem Versand von WhatsApp Nachrichten starten können. Möchten Sie Mobile Messaging noch enger mit Ihren betriebsinternen Anwendungen verknüpfen, steht Ihnen zudem die Anbindung über unsere WhatsApp Business API zur Verfügung. websms ist offizieller WhatsApp Partner und kann Ihnen als WhatsApp Business Anbieter sämtliche Services zentral zur Verfügung stellen. Für automatisierte Interaktion mit Ihren Kunden steht Ihnen unser Chatbot SAM zur Verfügung.
Jeder zweite Deutsche wünscht sich einen Kundenservice über WhatsApp.
Laut einer YouGov-Umfrage
Darum sollten Sie WhatsApp Business nutzen
Starten Sie jetzt in die einfache Kundenkommunikation und erreichen Sie mit WhatsApp Business von websms über 2,1 Milliarden Kunden weltweit.
Persönliche Kontaktaufnahme
Über die Weboberfläche treten Sie direkt in den 1:1 Chat mit Ihren Kunden. Sie können auch simultan mehrere Kundenchats betreuen. Der Chat kann vom Kunden mittels verschiedenster Entry Points (Verlinkungen, Buttons, QR-Code) über E-Mails, in Apps oder via Social Media angetriggert werden.
Intuitive Bedienung
Unsere Messaging Suite bietet einfache Möglichkeiten zu Session Management und Kontaktverwaltung. Und das direkt über Ihren Browser! Sie benötigen keine zusätzliche Software oder App und können sofort loslegen.
Multimediale Inhalte
Bilder, Videos und Emojis lassen sich mittels Multimedia-Template einfach nutzen und machen Nachrichten noch attraktiver für Ihre Kunden. Eine Personalisierung Ihrer Inhalte ist ebenfalls einfach möglich.
Direkte Integration
Mit der WhatsApp Business API können Sie unsere Messaging-Services nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Unsere REST API ist besonders einfach zu implementieren. Wir unterstützen Sie natürlich über kostenlosen Tech-Support.
Smarte Add-Ons
Mittels Chatbot SAM können Sie automatisierte WhatsApp Antworten konfigurieren. Weitere Funktionalitäten wie InApp Bezahlung oder Opt-in lassen sich ebenfalls einfach integrieren.
Vertrauenswürdiger Auftritt
Über die WhatsApp Business API erhalten Sie ein autorisiertes Unternehmensprofil, dem Kunden vertrauen. Als offizieller WhatsApp Partner unterstützen wir Sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Einrichtung Ihrer professionellen Messaging-Lösung.
Die Einsatzgebiete von WhatsApp Business sind vielfältig
WhatsApp Business lässt sich in vielen Branchen und bei unterschiedlichsten Anwendungsfällen einsetzen. Nachrichten über Messenger werden im Vergleich zu E-Mails zudem als persönlicher und dringlicher wahrgenommen und erzeugen so eine höhere Aufmerksamkeit bei Ihren Kunden.
Für welche Anwendungsfälle eignet sich WhatsApp Business?
Wie erhalte ich Zugang zu WhatsApp Business
WhatsApp will mit seinem Anmeldeprozess sicherstellen, dass die Plattform nicht für Spam oder kriminelle Handlungen missbraucht wird. Aus diesem Grund wird für die offizielle Registrierung Ihres Firmenaccounts ein Verifizierungsprozess abgeschlossen. Unsere Business Funktionen können Sie selbstverständlich bereits vorher testen.
WhatsApp Business FAQs
Die häufigsten Fragen unserer Kunden zu WhatsApp Business
Der durchschnittliche Abwicklungszeitraum nach erfolgreicher Einreichung aller Informationen und Accounts dauert im Schnitt zwei bis drei Wochen.
Um Ihren Business Account bei WhatsApp erfolgreich zu verifizieren brauchen Sie:
- Eine geschäftliche Website
- Details zu Ihren Produkten und Dienstleistungen
- Eine geschäftliche Rufnummer, oder einen alphanumerischen Absender
- Facebook-Business Messenger-ID
Wenn Sie über WhatsApp eine Konversation mit einem Kunden beginnen, muss eine entsprechende Nachrichten-Vorlage von WhatsApp genehmigt werden. Der Versand von „Template-Nachrichten“ auf Basis dieser Nachrichten-Vorlage wird dementsprechend verrechnet.
Alle Ihre Antworten auf Kundenanfragen (eingehende Chatnachrichten von Kunden) sind innerhalb eines 24h Fensters kostenlos. Allgemein sind alle eingehenden Nachrichten von Kunden kostenlos.
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